FAQ - Frequently asked questions
Bluemind ist ein familiengeführtes Unternehmen aus Deutschland. Wir entwickeln Supplements mit einem klaren Anspruch: ausgewählte, sinnvolle Inhaltsstoffe, transparente Qualität und konsequente Prüfung – ohne unnötige Zusätze.
Unsere Produkte entstehen aus zwei Perspektiven: medizinische Praxisnähe und pharmazeutisches Qualitätsdenken. Das heißt: Fokus auf sinnvolle Formulierungen, saubere Deklaration, nachvollziehbare Rohstoff- und Prüfstandards.
„Clean Formula“ bedeutet bei uns: keine unnötigen Mischungen, keine „Proprietary Blends“, keine künstliche Aufblähung der Zutatenliste – sondern klare, nachvollziehbare Rezepturen.
Wir setzen auf Herstellung und Qualitätsprozesse mit hohen Standards (z. B. GMP-nahe Prozesse). Details zur Herkunft/Produktion findest du immer auf der jeweiligen Produktseite und dem Etikett.
Unser Qualitätsanspruch beginnt bei der Rohstoffauswahl und reicht bis zur finalen Freigabe. Je nach Produkt gehören dazu u. a. Identitäts-/Reinheitsprüfungen und dokumentierte Chargenprozesse.
Viele Prüfungen sind chargenbezogen dokumentiert. Wenn du zu einer Charge einen Nachweis benötigst, melde dich über den Support – wir helfen dir weiter.
Das ist produktabhängig. Die verlässliche Angabe findest du auf dem Etikett und in der Zutatenliste der jeweiligen Produktseite.
Bitte halte dich an die Verzehrempfehlung auf dem Etikett. Wenn du schwanger bist, stillst, Medikamente einnimmst oder Vorerkrankungen hast, kläre die Einnahme bitte vorab ärztlich ab.
Die wichtigsten Hinweise (auch bei uns): Die angegebene empfohlene tägliche Verzehrsmenge darf nicht überschritten werden. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.
Nahrungsergänzungsmittel sind Lebensmittel. In der EU sind Gesundheits-/Nährwertangaben streng geregelt und dürfen nur im zulässigen Rahmen verwendet werden.
Im Gegensatz zu Arzneimitteln gibt es keine behördliche „Zulassung“ vor dem Verkauf, aber es gelten klare Kennzeichnungs- und Rechtsvorgaben; in Deutschland ist zudem eine Meldung/Anzeige vorgesehen.
Lieferzeiten und Versandoptionen siehst du transparent im Checkout und auf der Versandseite (je nach Land/Carrier).
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt (z. B. Kreditkarte, PayPal, Wallets – abhängig von Land und Einstellung).
Mit dem Abo bekommst du deine Lieferung automatisch im gewählten Intervall. Du kannst das Intervall anpassen, pausieren oder kündigen – direkt in deinem Kundenkonto (oder über den Support).
Der Newsletter-Rabatt ist nicht mit Mengenrabatten (Bundle/Quantity)oder Abo-Rabatten kombinierbar. Wenn ein Mengen- oder Abo-Rabatt aktiv ist, wird der Newsletter-Code nicht zusätzlich angewendet. (Grundsätzlich lassen sich Rabatte nur kombinieren, wenn sie explizit als kombinierbar eingestellt sind.)
Für Onlinekäufe gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht (Details/Ausnahmen siehe Widerrufsbelehrung).
Ja. Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du dich innerhalb von 180 Tagen nach Lieferung bei uns melden. Sende uns dafür einfach deine Bestellnummer (und kurz den Grund) – wir kümmern uns um eine unkomplizierte Lösung gemäß unseren Garantiebedingungen.
Wichtig: Diese freiwillige 180-Tage-Garantie gilt zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
Am schnellsten über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@blue-mind.com. Bitte gib bei Fragen zur Bestellung immer Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.