Rücksendung & Retoure

für den Online-Shop blue-mind.com
Stand: 03.10.2026

I. Allgemeines

§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Seite erklärt, wie Rücksendungen und Retouren bei der Bluemind GmbH ablaufen. Sie gilt für Bestellungen direkt im Online-Shop blue-mind.com. Für Bestellungen über Amazon gelten die Rückgabebedingungen von Amazon.
(2) Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die Mängelrechte (Gewährleistung), bleiben hiervon unberührt.

II. Zwei Wege, etwas zurückzugeben

Sie haben bei uns zwei Möglichkeiten, die sich ergänzen.

§ 2 Widerruf (14 Tage)
(1) Ihr gesetzliches Recht als Verbraucher: Sie können den Vertrag binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
(2) Bei versiegelten Produkten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (siehe § 7).
(3) Maßgeblich ist die Widerrufsbelehrung.

§ 3 Freiwillige Rückgabe ungeöffneter Produkte (30 Tage)
(1) Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht nehmen wir ungeöffnete Produkte bis 30 Tage nach Erhalt zurück. Dieses Angebot ist freiwillig.
(2) Voraussetzungen: Das Produkt ist ungeöffnet, die Versiegelung ist unbeschädigt, und die Ware ist vollständig. Geöffnete Produkte sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.
(3) Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Rückgabe per E-Mail ankündigen und die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt an uns absenden.
(4) Wir erstatten den Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte binnen 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
(5) Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Innerhalb der ersten 14 Tage gelten für Sie die Regeln des Widerrufs, wenn diese für Sie günstiger sind.

III. Ablauf der Rücksendung

§ 4 So funktioniert die Rücksendung
Der Ablauf ist bei Widerruf und freiwilliger Rückgabe gleich.

(1) Uns kurz Bescheid geben
Schreiben Sie uns an return@blue-mind.com, idealerweise mit Bestellnummer, Name und den betroffenen Artikeln. Für den Widerruf können Sie auch die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Footer jeder Seite oder das Muster-Widerrufsformular aus der Widerrufsbelehrung verwenden.

(2) Ware sicher verpacken
Bitte verpacken Sie die Artikel transportsicher, wenn möglich in der Originalverpackung, und legen Sie die Bestellnummer oder einen Hinweis zur Zuordnung bei.

(3) Ware zurücksenden
Bitte senden Sie die Ware an:

Bluemind GmbH
Speditionstraße 15A
40221 Düsseldorf
Deutschland

Bitte frankieren Sie die Sendung ausreichend. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

§ 5 Rücksendekosten
(1) Bei Widerruf und bei freiwilliger Rückgabe tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
(2) Bei Reklamationen tragen wir die Kosten (siehe § 9).

§ 6 Zustand der Ware / Wertverlust
(1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen.
(2) Bei Widerruf müssen Sie für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

§ 7 Versiegelte Ware
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Versiegelung meint bei unseren Produkten das Siegel unter dem Deckel der Dose und beim Beutel die verschweißte Naht oberhalb des Zipverschlusses. Auch die freiwillige Rückgabe nach § 3 gilt nur für Produkte mit unbeschädigter Versiegelung.

§ 8 Erstattung bei Widerruf
(1) Nach einem Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten der günstigsten Standardlieferung (ausgenommen Zusatzkosten für eine teurere Versandart).
(2) Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
(3) Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

IV. Wenn etwas nicht stimmt

§ 9 Reklamation (falscher Artikel, Transportschaden, Mangel)
(1) Falscher Artikel, Fehlmenge, Transportschaden
Bitte schreiben Sie uns möglichst zeitnah an return@blue-mind.com, mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung. Fotos von Außenkarton, Versandlabel und Artikel helfen uns, das schnell zu klären.

(2) Mangel
Bitte schildern Sie den Mangel. Wir klären dann mit Ihnen die Abwicklung im Rahmen der gesetzlichen Mängelrechte, also Ersatzlieferung oder Erstattung.

(3) Kosten bei Reklamation
Bei einer Falschlieferung oder einem berechtigten Mangel tragen wir die Kosten der Rücksendung. Bitte melden Sie sich vor dem Versand bei uns, damit wir Ihnen ein Retourenlabel bereitstellen oder die Kosten nach Nachweis erstatten können.

§ 10 Wenn Sie ein Produkt nicht vertragen
Bitte setzen Sie das Produkt ab und schreiben Sie uns an return@blue-mind.com, am besten mit der Chargennummer vom Etikett und einer kurzen Beschreibung. Bitte schicken Sie geöffnete Produkte nicht unaufgefordert zurück. Wir schauen uns jeden Fall einzeln an. Bei anhaltenden Beschwerden sprechen Sie bitte mit Ihrem Arzt.

V. Kontakt