RÜCKSENDUNG

RÜCKSENDE- UND RETOURENHINWEISE
für den Online-Shop blue-mind.com

Stand: 01.02.2026

I. Allgemeines

§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Seite erklärt, wie Rücksendungen und Retouren bei Bluemind GmbH praktisch ablaufen.
(2) Ihre gesetzlichen Rechte (insbesondere Widerruf und Gewährleistung) bleiben hiervon unberührt.

II. Rücksendung bei Widerruf (Verbraucher)

§ 2 Widerrufsfrist und Rücksendefrist
(1) Verbraucher können den Vertrag grundsätzlich binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
(2) Nach Ausübung des Widerrufs sind die Waren grundsätzlich binnen 14 Tagen zurückzusenden.

§ 3 So funktioniert die Rücksendung (Schritt-für-Schritt)
(1) Widerruf erklären
Senden Sie uns Ihren Widerruf per E-Mail an return@blue-mind.com (idealerweise mit Bestellnummer, Name und Artikel).

(2) Retourenhinweise & 3PL-Adresse erhalten
Unsere Retouren werden über einen externen Logistikdienstleister (3PL) abgewickelt. Die Retourenadresse kann von der Geschäftsadresse abweichen. Wir senden Ihnen die konkrete Retourenadresse und Hinweise zur Abwicklung per E-Mail zu.

(3) Ware sicher verpacken
Bitte verpacken Sie die Artikel transportsicher. Wenn möglich, nutzen Sie die Originalverpackung und legen Sie die Bestellnummer oder einen Hinweis zur Zuordnung bei.

(4) Rücksendung versenden
Senden Sie die Rücksendung an die von uns mitgeteilte 3PL-Retourenadresse. Wir empfehlen Versand mit Sendungsverfolgung.
Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

§ 4 Rücksendekosten
(1) Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern in der Widerrufsbelehrung/AGB nichts Abweichendes vereinbart ist.
(2) Bei Rücksendungen aus der Schweiz können zusätzlich Gebühren (z. B. Zoll-/Abwicklungsgebühren) anfallen (siehe § 9).

§ 5 Zustand der Ware / Wertverlust
(1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen.
(2) Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

§ 6 Ausschluss / vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (Hygiene/Versiegelung)
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

§ 7 Erstattung / Rückzahlung
(1) Nach Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten der günstigsten Standardlieferung (ausgenommen Zusatzkosten für eine teurere Versandart).
(2) Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung; wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
(3) Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben (sofern nichts anderes vereinbart wurde).

III. Reklamation (falscher Artikel, Transportschaden, Mangel)

§ 8 Wenn etwas nicht stimmt
(1) Falscher Artikel / Fehlmenge / Transportschaden
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah per E-Mail an return@blue-mind.com mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung. Fotos (Außenkarton, Versandlabel, Artikel, ggf. Schaden) helfen uns bei der schnellen Klärung.

(2) Mangel / Defekt
Bitte schildern Sie den Mangel. Wir prüfen dann die weitere Abwicklung (Ersatzlieferung, Gutschrift/Erstattung oder sonstige Lösung im Rahmen der gesetzlichen Mängelrechte).

(3) Rücksendekosten bei Reklamation
Wenn die Rücksendung aufgrund unseres Fehlers (z. B. Falschlieferung) oder wegen eines berechtigten Mangels erfolgt, klären wir mit Ihnen die kosteneffiziente Rücksendelösung (z. B. Erstattung der Rücksendekosten nach Nachweis oder andere Rücksendeoption).

IV. Besonderheiten bei Rücksendungen aus der Schweiz

§ 9 Zoll/Abwicklung
(1) Rücksendungen aus der Schweiz können zoll- oder abwicklungsbedingte Gebühren auslösen. Bitte informieren Sie sich vorab bei Ihrem Versanddienstleister über die korrekte Deklaration einer Rücksendung („Return/Retourenware“).
(2) Etwaige Gebühren, die durch eine fehlerhafte Deklaration oder durch den Versanddienstleister entstehen, können Ihnen in Rechnung gestellt werden bzw. sind von Ihnen zu tragen, sofern wir diese nicht zu vertreten haben.

V. Kontakt

§ 10 Kundenservice
Bluemind GmbH
email: return@blue-mind.com
Telefon: +49 151 72100252